บริษัท มายริตา ช็อป จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, ชื่อธุรกิจ, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ข้อมูลแคมเปญโฆษณา และข้อมูลสินค้านำเข้าที่ลูกค้าส่งมาเพื่อประกอบการวางแผนการตลาด

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร เสนอแผนการตลาด และยืนยันการเริ่มดำเนินงาน
• เพื่อวางแผนและบริหารแคมเปญโฆษณาออนไลน์ตามที่ตกลงกันไว้
• เพื่อจัดทำรายงานผลการตลาดและเอกสารทางธุรกิจ เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลแคมเปญโฆษณาและข้อมูลธุรกิจของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับและไม่เปิดเผยแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทฯ จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อการทำการตลาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของบริษัทฯ เมื่อสิ้นสุดการรับบริการ โดยสามารถติดต่อได้ทางอีเมล ads@mairitamarketing.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ บริษัท มายริตา ช็อป จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการการตลาดดิจิทัลอิสระ ได้แก่ การสร้างและจัดการคอนเทนต์โซเชียลมีเดีย การบริหารแคมเปญโฆษณาออนไลน์ และการวิเคราะห์รายงานผลการตลาด สำหรับสินค้าอุปโภคนำเข้าตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาเท่านั้น บริษัทฯ ไม่ใช่ตัวแทนอย่างเป็นทางการของ Meta, Google หรือแพลตฟอร์มโฆษณาใดๆ และบริการนี้ไม่อยู่ภายใต้วิชาชีพควบคุมใดๆ

2. การเสนอราคาและเงื่อนไขการให้บริการ

ราคาที่ระบุบนเว็บไซต์เป็นราคาเริ่มต้นเพื่อประกอบการพิจารณาเบื้องต้น ราคาจริงจะระบุในใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังจากยืนยันแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและต้องได้รับการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าต้องชำระค่าบริการตามรอบและงวดงานที่ระบุในใบเสนอราคา
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินหลังได้รับการชำระเงินครบถ้วนเท่านั้น
• ค่าใช้จ่ายในการซื้อโฆษณา (Ad Spend) บนแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแยกต่างหากจากค่าบริการบริหารแคมเปญ

4. ข้อจำกัดความรับผิดและการไม่รับประกันผลลัพธ์

บริษัทฯ ไม่รับประกัน ROI ที่แน่นอน ยอดขาย หรือจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นในตัวเลขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ผลลัพธ์ของการโฆษณาออนไลน์ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ เช่น การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม สภาวะตลาด และคุณภาพของสินค้า

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

คอนเทนต์ที่บริษัทฯ สร้างขึ้นภายใต้สัญญาการให้บริการถือเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้าเมื่อชำระค่าบริการครบถ้วนแล้ว บริษัทฯ จะไม่นำคอนเทนต์ของลูกค้าไปใช้กับธุรกิจคู่แข่งโดยไม่ได้รับอนุญาต

บริษัท มายริตา ช็อป จำกัด มีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้อย่างครบถ้วน อย่างไรก็ตาม หากเกิดปัญหาในการให้บริการ เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการคืนเงิน

หากการบริหารแคมเปญไม่เป็นไปตามขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้ บริษัทฯ ยินดีคืนเงินค่าบริการในส่วนที่ยังไม่ได้ดำเนินการ โดยจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการจริง

2. กรณียกเลิกก่อนเริ่มงาน

• หากลูกค้าต้องการยกเลิกบริการก่อนเริ่มดำเนินการ ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ
• หากชำระเงินล่วงหน้าแล้ว บริษัทฯ จะคืนเงินเต็มจำนวนหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงแล้ว (ถ้ามี)

3. กรณีหลังเริ่มดำเนินการแล้ว

• บริการรายเดือน: หากยกเลิกระหว่างเดือน บริษัทฯ จะคืนเงินในสัดส่วนของจำนวนวันที่เหลืออยู่ในรอบบริการ
• บริการรายรายงาน: หากรายงานได้ดำเนินการและส่งมอบแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากพบข้อบกพร่องในรายงาน บริษัทฯ จะดำเนินการแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4. ข้อยกเว้น

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณา เช่น ยอดคลิก ยอดขาย หรือ ROI เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรงของบริษัทฯ การไม่บรรลุตัวเลขผลลัพธ์ที่คาดหวังไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน

5. กระบวนการขอคืนเงิน

ติดต่อแจ้งขอคืนเงินได้ที่อีเมล ads@mairitamarketing.online หรือโทร 086-739-1524 บริษัทฯ จะดำเนินการพิจารณาและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ

การให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลของบริษัท มายริตา ช็อป จำกัด มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบผลงานดังต่อไปนี้

1. กำหนดการเริ่มต้นให้บริการ

หลังจากลูกค้ายืนยันใบเสนอราคาและชำระค่าบริการแล้ว ทีมงานจะเริ่มดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการ โดยจะมีการประชุมเบื้องต้น (Onboarding) เพื่อรับข้อมูลสินค้า กลุ่มเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ทางการตลาดของลูกค้าก่อนเริ่มงาน

2. รูปแบบการส่งมอบผลงาน

• บริการคอนเทนต์รายเดือน: ส่งมอบตารางคอนเทนต์และตัวอย่างโพสต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบและอนุมัติก่อนเผยแพร่
• บริการบริหารแคมเปญโฆษณา: ลูกค้าได้รับรายงานผลรายสัปดาห์ผ่านระบบออนไลน์ และสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ได้ตลอดเวลา
• บริการรายงานวิเคราะห์: ส่งมอบรายงานฉบับสมบูรณ์ภายใน 5–7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบถ้วนจากลูกค้า

3. การตรวจสอบและแก้ไขผลงาน

ลูกค้ามีสิทธิ์ขอแก้ไขผลงาน (Revision) ตามจำนวนรอบที่ระบุในใบเสนอราคา การแก้ไขนอกเหนือจากขอบเขตที่ตกลงไว้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการเสมอ

4. ความล่าช้าและเหตุสุดวิสัย

หากเกิดความล่าช้าจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์มโฆษณา การระงับบัญชีชั่วคราว หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าทันทีและหาทางแก้ไขโดยเร็วที่สุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับความล่าช้าที่เกิดจากปัจจัยภายนอกเหล่านี้